机器码
软件左下角那一串，授权、迁移、充值不到账都靠它定位。
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选图卡住了？直接找人问
安装、授权、选图漏图、换电脑迁移、批量采购和开发票，都走同一个入口。 带上机器码和一句话说明现象，处理起来最快。
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说清楚这几点，一次就能定位尤其是选图结果不对的时候
用的哪个标签页
按文件编号、按图片内容，还是按输入的编号 —— 三条路排查方式完全不同。
一两个文件名例子
比如「小图叫 IMG_2031.jpg，大图叫 IMG_2031.CR3」，比截图更管用。
软件版本号
在标题栏或「关于」里，能确认是不是已修过的老问题。